תקנון שימוש ומדיניות פרטיות
מדיניות האתר והחברה
מדיניות משלוחים
- משלוח לנקודת חלוקה – 9 ש”ח E-POST מרכזי חלוקה ולוקרים ברחבי הארץ (מגיע לנקודת חלוקה לבחירת הלקוח עד כ-12 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח. חברת E-POST שומרת לה את הזכות, במקרים בהם נקודת החלוקה עמוסה או נסגרת עקב המצב, להעביר את המשלוח לנקודת חלוקה אחרת באיזור)
- הזמנה מעל 450 ש”ח – משלוח חינם ע”י שליח עד הבית (בארץ בלבד)
- שליח עד הבית – 19 ש”ח (מגיע לבית הלקוח עד 5 ימים ממועד יציאת המשלוח)
- איסוף עצמי – ללא עלות מרחוב החשמל 8 ת”א
- ההזמנה תגיע לחנות עד 10 ימים עסקים. נא להמתין להודעה טלפונית שתימסר בעת הגעת ההזמנה לחנות.
- שליחות לחו”ל דרך דואר ישראל – 35 ש”ח (מגיע ללקוח עד כ-30 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח)
- משלוחים לחו”ל עשויים להיות מחוייבים בעלויות מכס או מע”מ בהתאם לחוקי המדינה. עלויות אלה יהיו על חשבון הלקוח.
- ההזמנה יוצאת מהסטודיו עד 10 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. בימי מבצע מיוחדים ההזמנה יוצאת מהסטודיו עד 15 ימי עסקים.
- שינוי מידה לפריט שהוזמן במידה מיוחדת יהיה בעלות 20-40 ש”ח לפריט
- הזמנת פריטים הנמצאים ב-50% ומעלה – במידה ויהיה צורך בהזמנת מידה מיוחדת/שינוי מידה לאחר קבלת הפריט הנ”ל כרוך בעלות של 20-40 ש”ח, בהתאם לפריט.
- כל קוד קופון לשימוש באתר הינו הטבה. אין כפל הטבות.
- תקנון מבצע 2+1 – המבצע תקף בקניית שלושה מוצרים בלבד // מוצר מתנה יינתן על הפריט הזול מבין השלושה // בהחלפת מוצר יינתן הערך הכספי של כל מוצר כפי שרשום בפתק ההחלפה // בהחזרת מוצר מבין השלושה יתבטל המבצע וייתכנו חיובים נוספים עקב הביטול // אין אפשרות לממש קופונים בזמן המבצע
- תקנון מבצע 1+1 – מוצר מתנה יינתן על הפריט הזול מבניהם// בהחלפת מוצר יינתן הערך הכספי של כל מוצר כפי שרשום בפתק ההחלפה // בהחזרת מוצר מבין השניים יתבטל המבצע וייתכנו חיובים נוספים עקב הביטול // אין אפשרות לממש קופונים בזמן המבצע
- תקנון מבצע פריט במתנה – במבצע פריט במתנה יינתן פריט אחד לכל הזמנה בהתאם לתנאי האתר ולא בהתאם לסכום הכולל של ההזמנה
תקנון האתר ומדיניות החזרות והחלפות
- ניתן לבצע החלפה של פריטים שנרכשו באתר עד 30 יום מיום הקניה. ההחלפה תתבצע בדואר חוזר או בחנות הסטודיו, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
- הפריט החלופי ישלח ללקוח בדואר רשום בעלות של 10 ש”ח. ניתן גם לתאם עם שירות לקוחות שליח להחזרה או החלפה (החזרה 25 ש”ח החלפה, שני כיוונים 40 ש”ח)
- ניתן לקבל החזר כספי תמורת החזרת הפריט תוך שבועיים מיום קבלתו, דמי ביטול עסקה הינם בשיעור של 5% ממחיר העסקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
- לא יינתן זיכוי או החזר כספי בגין דמי משלוח.
- את הפריט יש לשלוח בדואר רשום לסטודיו של הגר סתת, רחוב החשמל 8 ת”א. עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח.
- הזיכוי יבוצע עד 10 ימי עסקים מקבלת ההחזר בסטודיו
- לא תתאפשר החלפה/החזר עבור פריט שהוזמן במיוחד- מידה/צבע/ללא ניקל!
- במידה והפריט הגיע במידה נכונה אך יתבקש לבצע שינוי – עלות התיקון תהיה 30 ש”ח. במקרה שכזה הפריט ישלח לסטודיו ברחוב החשמל 8 ת”א (עלות ע”ח הלקוח) לטובת תיקון וישלח חזרה ללקוח.
- לא ניתן לקבל זיכוי או החזר כספי בחנויות הרשת אלא אך ורק דרך הסטודיו בטלפון 03-5606095 וזאת לאחר שהפריט יתקבל בסטודיו.
- זיכוי כספי/שובר מתנה – תקף לשנתיים מהתאריך בו הופק
- פריט מתנה לא ניתן להחלפה
- מארזים – ניתן להחלפה כמארז בלבד. לא ניתן להחליף רק חלק מהמארז או להחליף מוצרים בודדים
- תקנון מבצע 2+1 – המבצע תקף בקניית שלושה מוצרים בלבד // מוצר מתנה יינתן על הפריט הזול מבין השלושה // בהחלפת מוצר יינתן הערך הכספי של כל מוצר כפי שרשום בפתק ההחלפה // בהחזרת מוצר מבין השלושה יתבטל המבצע וייתכנו חיובים נוספים עקב הביטול // אין אפשרות לממש קופונים בזמן המבצע
- תקנון מבצע 1+1 – מוצר מתנה יינתן על הפריט הזול מבניהם// בהחלפת מוצר יינתן הערך הכספי של כל מוצר כפי שרשום בפתק ההחלפה // בהחזרת מוצר מבין השניים יתבטל המבצע וייתכנו חיובים נוספים עקב הביטול // אין אפשרות לממש קופונים בזמן המבצע
- שינוי מידה לפריט שהוזמן במידה מיוחדת יהיה בעלות 20-40 ש”ח לפריט
- הזמנת פריטים הנמצאים ב-50% ומעלה – במידה ויהיה צורך בהזמנת מידה מיוחדת/שינוי מידה לאחר קבלת הפריט הנ”ל כרוך בעלות של 20-40 ש”ח, בהתאם לפריט.
- קופונים – כל קוד קופון לשימוש באתר הינו הטבה. אין כפל הטבות. הקופונים חלים על מוצרים שנמצאים בהנחות של עד 35% כולל ואינם חלים בכלל על מוצרי זהב 14K
- תקנון מבצע פריט במתנה – במבצע פריט במתנה יינתן פריט אחד לכל הזמנה בהתאם לתנאי האתר ולא בהתאם לסכום הכולל של ההזמנה
מדיניות תיקונים
פריטים שנרכשו במחיר מיוחד ובהנחה של 50% ומעלה – תיקון/שינוי מידה יהיה כרוך בעלות גם כן.
אחריות ותיקונים:
- התכשיטים מעוצבים ומיוצרים בארץ ומצופים בציפוי זהב 24 קראט או ציפוי כסוף בגוון מט.
- התכשיטים עוברים בקרת איכות קפדנית.
- על כל התכשיטים יש אחריות של שנה מיום הרכישה. (למעט פריטים שנרכשו בהנחה של 70%)
- במידה ויש צורך בתיקון תכשיט במסגרת אחריות יש להביא או לשלוח לסטודיו ברחוב החשמל 8 בדואר רשום בצירוף חשבונית (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח)
- במידה ויש צורך בתיקון תכשיט שלא במסגרת אחריות יש להביא או לשלוח לסטודיו ברחוב החשמל 8 בדואר רשום (עלות המשלוח תהיה על חשבון הלקוח) במקרה כזה עלות התיקון תהיה –
טבעת – 30 ₪
צמיד – 40 ₪
שרשרת – שווי שרשרת עד 300 ₪ – 40 ₪, מעל 300 ₪ – 50 ₪
עגילים – 25 ₪
שימוש נכון בתכשיט
- על מנת לשמור על התכשיט ועל הציפוי לאורך זמן יש להמנע מלענוד את התכשיט בעת רחצה ופעילות גופנית.
- יש להימנע ממגע עם בושם, קרמים, תכשירי שיער ותכשירי טיפוח נוספים.
- יש להקפיד לאכסן את התכשיטים במקום יבש.
לשאלות נוספות ניתן לפנות לסטודיו בטלפון 03-5606095 או בהודעה לנייד 050-5606094.
אחריות החברה
החברה ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית של הלקוח.
באם נפלה טעות בתיאור הפריט באתר החברה, לרבות טעויות מלאי ו/או פרסום לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.
תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
החברה אינה אחראית לשימושים שיעשו ע”י הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.
הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, יחד עם זאת הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.
במידה והלקוח סבור כי המוצרים שנרכשו באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 03-5606095 או למייל: [email protected] והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.
ט.ל.ח
מדיניות פרטיות
מטרת מדיניות זו להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתרים, וכיצד משתמשת החברה במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר. למעט אם צוין במפורש אחרת למונחים מוגדרים תהא המשמעות שניתנה למונחים אלו בהסכם תנאי השימוש.
פרטייך האישיים (כולל כתובת דוא”ל) ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי (להלן: “מידע אישי”) אשר החברה מקבלת ממך בעת ההזמנה, נועדו לצורך רכישת מוצרים מבוקשים וקבלתם ללא כל טעויות ו/או תקלות שונות אשר יימנעו ממך לקבל את הפריטים שהוזמנו ונרכשו על ידך.
המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: “המידע”), יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.
החברה עושה מאמצים מסחריים רבים על מנת להגן על שלמות המידע ואבטחת המידע מפני גישה של צדדים שלישיים. איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת- החברה משתמשת בשילוב של טכנולוגיות אבטחה, לרבות הגנה על האתר באמצעות טכנולוגיות הצפנה, נוהלי אבטחה ואמצעים ארגוניים אחרים בכדי להגן על המידע מפני גישה, ו/או שימוש ו/או גילוי לבלתי מורשים בחברה ו/או צדדים שלישיים מכח ההסכם ו/או הדין.
בנוסף, כפי שפורט בהסכם תנאי השימוש סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה והחברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי משתמשי האתר בשרתיה.
חלק מן השימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה תידרש למסור פרטים אישיים, ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, כגון שמך המלא וכתובת הדוא”ל שלך (להלן: “ההרשמה”). על כן, הנך מצהיר בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים לחברה במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.
החברה תהא רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני דברי פרסומת בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40), התשס”ח-2008 (“חוק הספאם”). החברה רשאית להשתמש במידע שתמסור באתר – ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר – לצורך שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא מציעה, ליצירת קשר אתך במקרה הצורך בהתאם להוראות חוק הספאם, או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלשיים. על צדדים שלישיים כאמור ו/או עובדיהם ו/או מי מטעמם נאסר להשתמש במידע אישי זה לכל מטרה אחרת, מלבד האמור בסעיף זה לעיל.
במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח או למי מטעמו, כמו כן במידה אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
